Політика конфіденційності

Політика обробки та захисту персональних даних інтернет-магазину kotton.com.ua

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності визначає порядок збирання, обробки, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину kotton.com.ua (далі — Сайт).

1.2. Власником Сайту та персональних даних є ФОП Бурлак В. В.

1.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних» та Закону України «Про електронну комерцію».

1.4. Використовуючи Сайт, реєструючись або оформлюючи замовлення, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та розуміє порядок обробки своїх даних.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Під час реєстрації, оформлення та виконання замовлення Магазин може отримувати такі дані:

• ім’я та прізвище покупця або отримувача замовлення;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти, якщо Користувач її зазначив;
• країна, місто, адреса, поштовий індекс, номер відділення або поштомата;
• відомості про замовлення, товари, розміри, вартість, оплату, доставку, обмін і повернення;
• дані облікового запису та історія замовлень;
• коментарі та звернення до служби підтримки;
• технічні дані, необхідні для роботи та безпеки Сайту.

2.2. Під час оформлення замовлення за системою дропшиппінгу зареєстрований Користувач може зазначати дані кінцевого отримувача. Користувач зобов’язаний передавати лише достовірні дані та мати законні підстави для їх надання Магазину.

2.3. Адреса електронної пошти під час оформлення замовлення може бути необов’язковою. Якщо Користувач увійшов до облікового запису, Сайт може автоматично підставити email, зазначений у його акаунті.

3. Технічні дані

3.1. Під час використання Сайту можуть автоматично оброблятися технічні відомості:

• IP-адреса;
• тип пристрою, браузера та операційної системи;
• дата і час відвідування;
• переглянуті сторінки та виконані дії;
• технічні ідентифікатори сесії та відвідувача;
• відомості про помилки та роботу Сайту.

3.2. Ці дані використовуються для забезпечення роботи Сайту, збереження кошика та налаштувань, запобігання помилкам і зловживанням, а також покращення якості обслуговування.

4. Мета обробки даних

4.1. Персональні дані можуть оброблятися з такою метою:

• реєстрація та обслуговування облікового запису;
• оформлення, підтвердження, комплектація та виконання замовлення;
• організація оплати, доставки, обміну та повернення товару;
• відображення історії замовлень і транспортних накладних в особистому кабінеті;
• зв’язок із покупцем або отримувачем замовлення;
• розгляд звернень, претензій, обмінів і повернень;
• виконання вимог законодавства, бухгалтерського та податкового обліку;
• забезпечення безпеки та стабільної роботи Сайту.

5. Підстави обробки даних

5.1. Підставою для обробки персональних даних може бути згода Користувача, необхідність виконання замовлення або договору, виконання вимог законодавства, а також захист законних інтересів Магазину та Користувача.

5.2. Користувач надає дані добровільно. Без деяких обов’язкових даних Магазин не зможе прийняти, відправити або виконати замовлення.

6. Передача даних третім особам

6.1. Магазин може передавати персональні дані лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення або забезпечення роботи Сайту.

6.2. Дані можуть передаватися:

• Новій пошті, Укрпошті та іншим обраним службам доставки;
• банкам і платіжним організаціям у випадках, необхідних для проведення або перевірки оплати;
• постачальникам хостингу, програмного забезпечення та технічного обслуговування;
• державним органам у випадках, передбачених законодавством України.

6.3. Магазин не продає персональні дані Користувачів третім особам.

6.4. Дані банківської картки Користувач вводить безпосередньо на стороні відповідного банку або платіжного сервісу, якщо така оплата підключена. Магазин не зберігає повний номер картки, строк її дії та захисний код.

7. Cookies і локальне сховище

7.1. Сайт може використовувати cookies, localStorage та інші технології браузера для збереження кошика, обраної мови, налаштувань, даних оформлення замовлення, авторизації та коректної роботи PWA-застосунку.

7.2. Деякі дані можуть тимчасово зберігатися безпосередньо на пристрої Користувача. Користувач може видалити їх через налаштування браузера, однак після цього окремі функції Сайту можуть потребувати повторного заповнення.

7.3. Вимкнення cookies або локального сховища може обмежити роботу кошика, акаунта, оформлення замовлення та інших функцій Сайту.

8. Строк зберігання даних

8.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей, зазначених у цій Політиці, виконання замовлень, розгляду звернень та дотримання вимог законодавства.

8.2. Дані про замовлення, розрахунки та операції можуть зберігатися протягом строків, необхідних для бухгалтерського, податкового та договірного обліку.

8.3. Технічні та тимчасові дані можуть видалятися або знеособлюватися після того, як необхідність у їх зберіганні зникне.

9. Захист персональних даних

9.1. Магазин вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від неправомірного доступу, зміни, поширення, знищення або втрати.

9.2. Доступ до персональних даних надається лише особам, яким він необхідний для обробки та виконання замовлень, технічної підтримки або виконання вимог законодавства.

9.3. Незважаючи на вжиті заходи, передача інформації через інтернет не може бути абсолютно захищена від усіх можливих загроз.

10. Права Користувача

10.1. Користувач має право:

• отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• звертатися з вимогою про видалення даних, якщо відсутні законні підстави для їх подальшого зберігання;
• відкликати раніше надану згоду, якщо обробка здійснювалася на підставі згоди;
• заперечувати проти обробки даних у випадках, передбачених законодавством;
• звертатися до уповноважених державних органів або суду для захисту своїх прав.

10.2. Для виконання запиту Магазин може попросити надати відомості, необхідні для підтвердження особи заявника та захисту даних від неправомірного доступу.

11. Повідомлення та рекламні матеріали

11.1. Магазин може надсилати сервісні повідомлення, пов’язані з реєстрацією, оформленням, оплатою, комплектацією, доставкою, обміном або поверненням замовлення.

11.2. Рекламні та інформаційні розсилки можуть надсилатися за наявності відповідної згоди Користувача. Користувач може відмовитися від таких повідомлень доступним способом.

12. Зміна Політики

12.1. Магазин має право оновлювати цю Політику у зв’язку зі зміною законодавства, роботи Сайту або переліку використовуваних сервісів.

12.2. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.

13. Контакти

13.1. З питань обробки, виправлення або видалення персональних даних Користувач може звернутися до служби підтримки KOTTON через контактні дані, зазначені на сторінці «Контакти».