Обмен и возврат
1. Обмен товара при браке
В случае производственного брака или ошибки при комплектации обмен производится за наш счет, но только на идентичную модель в течение 1–3 рабочих дней с момента получения вашей посылки, кроме пятницы и воскресенья. При отсутствии товара на складе срок обмена может составлять до 7 рабочих дней.
2. Обмен товара на другой размер
Вы можете обменять товар на другой размер за свой счет в течение 14 дней с момента получения заказа, если нужный размер есть в наличии. Обмен производится только на идентичную модель в течение 2–3 рабочих дней после получения нами вашей посылки, кроме пятницы и воскресенья.
3. Возврат товара
Вы можете вернуть товар за свой счет в течение 14 дней с момента получения заказа. Денежные средства будут возвращены на счет клиента в течение 2–3 дней после поступления товара на наш склад.
Важно! Ношеные и стиранные вещи обмену и возврату не подлежат.
По вопросам обмена и возврата необходимо обращаться исключительно в письменной форме. В сообщении укажите номер заказа и артикул товара. Напишите нам в Viber или Telegram.
4. Возврат оптового заказа
Если заказ был оформлен по оптовой цене (от 3 единиц товара), но после частичного возврата количество товаров становится меньше трех, стоимость оставшихся товаров пересчитывается по розничной цене. Разница между оптовой и розничной ценой удерживается из суммы возврата.
5. Варианты замены товара
Мы напрямую сотрудничаем с лучшими швейными производствами, поэтому постоянно следим за актуальностью товаров на сайте. Однако иногда некоторые модели снимаются с производства из-за отсутствия ткани или фурнитуры.
В таком случае вы получите уведомление, а в личном кабинете будет указано, какой товар отсутствует. Вы сможете выбрать замену на более дорогую или более дешевую модель либо оформить возврат денежных средств. О своем решении сообщите нам в Viber или Telegram.
