←

Политика конфиденциальности

Политика обработки и защиты персональных данных интернет-магазина kotton.com.ua

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина kotton.com.ua (далее — Сайт).

1.2. Владельцем Сайта и персональных данных является ФЛП Бурлак В. В.

1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Украины, включая Закон Украины «О защите персональных данных» и Закон Украины «Об электронной коммерции».

1.4. Используя Сайт, регистрируясь или оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и понимает порядок обработки своих данных.

2. Какие данные мы собираем

2.1. При регистрации, оформлении и выполнении заказа Магазин может получать следующие данные:

  • имя и фамилия покупателя или получателя заказа;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты, если Пользователь его указал;
  • страна, город, адрес, почтовый индекс, номер отделения или почтомата;
  • сведения о заказах, товарах, размерах, стоимости, оплате, доставке, обмене и возврате;
  • данные аккаунта и история заказов;
  • комментарии и обращения в службу поддержки;
  • технические данные, необходимые для работы и безопасности Сайта.

2.2. При оформлении заказа по системе дропшиппинга зарегистрированный Пользователь может указывать данные конечного получателя. Пользователь обязан передавать только достоверные данные и иметь законные основания для их предоставления Магазину.

2.3. Адрес электронной почты при оформлении заказа может быть необязательным. Если Пользователь вошёл в аккаунт, Сайт может автоматически подставить email, указанный в его аккаунте.

3. Технические данные

3.1. Во время использования Сайта могут автоматически обрабатываться технические сведения:

  • IP-адрес;
  • тип устройства, браузера и операционной системы;
  • дата и время посещения;
  • просмотренные страницы и выполненные действия;
  • технические идентификаторы сессии и посетителя;
  • сведения об ошибках и работе Сайта.

3.2. Эти данные используются для обеспечения работы Сайта, сохранения корзины и настроек, предотвращения ошибок и злоупотреблений, а также улучшения качества обслуживания.

4. Цели обработки данных

4.1. Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

  • регистрация и обслуживание аккаунта;
  • оформление, подтверждение, комплектация и выполнение заказа;
  • организация оплаты, доставки, обмена и возврата товара;
  • отображение истории заказов и транспортных накладных в личном кабинете;
  • связь с покупателем или получателем заказа;
  • рассмотрение обращений, претензий, обменов и возвратов;
  • выполнение требований законодательства, бухгалтерского и налогового учёта;
  • обеспечение безопасности и стабильной работы Сайта.

5. Основания обработки данных

5.1. Основанием для обработки персональных данных может быть согласие Пользователя, необходимость выполнения заказа или договора, выполнение требований законодательства, а также защита законных интересов Магазина и Пользователя.

5.2. Пользователь предоставляет данные добровольно. Без некоторых обязательных данных Магазин не сможет принять, отправить или выполнить заказ.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Магазин может передавать персональные данные только в объёме, необходимом для выполнения заказа или обеспечения работы Сайта.

6.2. Данные могут передаваться:

  • Новой почте, Укрпочте и другим выбранным службам доставки;
  • банкам и платёжным организациям в случаях, необходимых для проведения или проверки оплаты;
  • поставщикам хостинга, программного обеспечения и технического обслуживания;
  • государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Украины.

6.3. Магазин не продаёт персональные данные Пользователей третьим лицам.

6.4. Данные банковской карты Пользователь вводит непосредственно на стороне соответствующего банка или платёжного сервиса, если такая оплата подключена. Магазин не хранит полный номер карты, срок её действия и защитный код.

7. Cookies и локальное хранилище

7.1. Сайт может использовать cookies, localStorage и другие технологии браузера для сохранения корзины, выбранного языка, настроек, данных оформления заказа, авторизации и корректной работы PWA-приложения.

7.2. Некоторые данные могут временно храниться непосредственно на устройстве Пользователя. Пользователь может удалить их через настройки браузера, однако после этого отдельные функции Сайта могут потребовать повторного заполнения.

7.3. Отключение cookies или локального хранилища может ограничить работу корзины, аккаунта, оформления заказа и других функций Сайта.

8. Срок хранения данных

8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в настоящей Политике, выполнения заказов, рассмотрения обращений и соблюдения требований законодательства.

8.2. Данные о заказах, расчётах и операциях могут храниться в течение сроков, необходимых для бухгалтерского, налогового и договорного учёта.

8.3. Технические и временные данные могут удаляться или обезличиваться после того, как необходимость в их хранении исчезнет.

9. Защита персональных данных

9.1. Магазин принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, уничтожения или утраты.

9.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки и выполнения заказов, технической поддержки или исполнения требований законодательства.

9.3. Несмотря на принимаемые меры, передача информации через интернет не может быть абсолютно защищена от всех возможных угроз.

10. Права Пользователя

10.1. Пользователь имеет право:

  • получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • требовать исправления неточных или устаревших данных;
  • обращаться с требованием об удалении данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения;
  • отозвать ранее предоставленное согласие, если обработка осуществлялась на основании согласия;
  • возражать против обработки данных в случаях, предусмотренных законодательством;
  • обращаться в уполномоченные государственные органы или суд для защиты своих прав.

10.2. Для выполнения запроса Магазин может попросить предоставить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и защиты данных от неправомерного доступа.

11. Уведомления и рекламные сообщения

11.1. Магазин может отправлять сервисные сообщения, связанные с регистрацией, оформлением, оплатой, комплектацией, доставкой, обменом или возвратом заказа.

11.2. Рекламные и информационные рассылки могут направляться при наличии соответствующего согласия Пользователя. Пользователь может отказаться от таких сообщений доступным способом.

12. Изменение Политики

12.1. Магазин имеет право обновлять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, работы Сайта или перечня используемых сервисов.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в самой редакции.

13. Контакты

13.1. По вопросам обработки, исправления или удаления персональных данных Пользователь может обратиться в службу поддержки KOTTON через контактные данные, указанные на странице «Контакты».